Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione w sklepie CustomLab.pl produkty możesz zwrócić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwrot towaru odbywa się bez konieczności zakładania konta w sklepie.

Jak zwrócić produkt?

1. Przygotuj paczkę do zwrotu
   Zadbaj, aby produkt był kompletny, nieuszkodzony, z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem. Produkt możesz zapakować w oryginalne lub inne odpowiednie opakowanie.

2. Nadaj paczkę do zwrotu
   Zwrot prosimy nadać na poniższy adres paczkomatu: 

       Paczkomat InPost
      Lokalizacja: Bystra Podhalańska 702,
      34-235 Bystra Podhalańska
      Numer telefonu: +48 538660114
      E-mail: sklep@customlab.pl 

Pamiętaj, że koszty nadania paczki zwrotnej ponosi Klient.

3. Dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy
   Do paczki dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (gotowy wzór znajdziesz poniżej). Możesz też przesłać skan lub zdjęcie formularza na adres e-mail: reklamacje@customlab.pl.

4. Zwrot środków
   Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wybrał przy zamówieniu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację w terminie 14 dni od momentu wykrycia wady.

Procedura reklamacyjna:

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: reklamacje@customlab.pl, opisując problem oraz dołączając numer zamówienia i zdjęcia wadliwego produktu.

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą z dalszymi instrukcjami.

3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych.

4. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

Adres do wysyłki reklamowanego produktu:

       Paczkomat InPost
      Lokalizacja: Bystra Podhalańska 702,
      34-235 Bystra Podhalańska
      Numer telefonu: +48 538660114
      E-mail: sklep@customlab.pl 

Zasady zwracania zakupów

Formularz odstąpienia od umowy