Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy CustomLab.pl działa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i jest prowadzony przez:

   • Imię i nazwisko: Mikołaj Kaczmarczyk

   • Adres prowadzenia działalności: Bystra Podhalańska 650

   • NIP: 5521742497

   • Adres e-mail: sklep@customlab.pl (kontakt ogólny)

   • Adres e-mail do obsługi klienta: pomoc@customlab.pl

2. Sklep prowadzony jest w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.

 

§2. Oferta i zawieranie umów

1. Sklep oferuje akcesoria samochodowe, w tym produkty wykonane w technologii druku 3D.

2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, zarówno jako gość, jak i po założeniu konta w sklepie.

3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.

§3. Płatności

1. Dostępne formy płatności:

   • płatność przy odbiorze (pobranie),

   • przelew bankowy,

   • BLIK,

   • płatności online (Autopay).

2. Zamówienia opłacone są realizowane po zaksięgowaniu płatności, z wyjątkiem zamówień za pobraniem.

§4. Realizacja zamówienia

1. Zamówienia są realizowane w terminie do 48 godzin od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, chyba że przy produkcie podano inny termin.

2. Towar wysyłany jest na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

§5. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sklep drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@customlab.pl i przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. za pomocą formularza odstąpienia).

3. W przypadku odstąpienia od umowy, klient zobowiązany jest do odesłania towaru na własny koszt, na adres wskazany przez sklep.

4. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, z wyjątkiem zmian wynikających z konieczności sprawdzenia produktu.

5. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tj. wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. breloki z własnym napisem/tablice rejestracyjne).

6. Zwroty dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu lub wad produktu należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

§6. Reklamacje i rękojmia

1. Sklep odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.

2. Reklamacje można składać w formie pisemnej na adres e-mail: pomoc@customlab.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie klienta.

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy towaru, wymiany na wolny od wad lub zwrotu pieniędzy.

6. Konsument ma prawo skorzystać z bezpłatnej pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów, a także z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest właściciel sklepu: Mikołaj Kaczmarczyk.

2. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi klienta.

§8. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu poprawnego działania strony oraz analizowania ruchu.

2. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki.

 

§9. Ograniczenia odpowiedzialności

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania produktów.

2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje na stronie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje całkowitej ich poprawności.

§10. Rejestracja i Konto Klienta

1. Klient może, ale nie musi, założyć konto w sklepie.

2. Rejestracja konta jest bezpłatna i wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie sklepu.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.

4. Konto umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, śledzenie statusu przesyłki oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.

5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

6. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail sklepu.

7. Sklep zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta klienta w przypadku naruszenia regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie, z zastrzeżeniem, że do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu ich złożenia.

3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych obowiązujących aktów prawnych.

 

 

Regulamin obowiązuje od dnia 26.08.2025