Pytania i odpowiedzi

1. Czy realizujecie wysyłki poza granice Polski?
Obecnie sklep CustomLab.pl realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Planujemy w przyszłości rozszerzyć zakres dostaw o inne kraje. O wszelkich zmianach będziemy informować na stronie sklepu.

2. Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy różnorodne formy płatności, aby zapewnić wygodę naszych klientów:

• Płatność przy odbiorze (pobranie)

• Przelew bankowy

• BLIK

• Płatności online poprzez system Autopay

3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Realizacja zamówienia następuje w ciągu maksymalnie 48 godzin od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, o ile nie zaznaczono inaczej przy konkretnym produkcie. Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia przesyłki.

4. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, pod warunkiem podania przyczyny zwrotu. Zwrot należy zgłosić zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie sklepu. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z wyjątkiem zmian wynikających z konieczności sprawdzenia produktu.

5. Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można składać pisemnie na adres e-mail: reklamacje@customlab.pl. Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę produktu na wolny od wad lub zwrot pieniędzy.

6. Czy produkty są objęte gwarancją?
Produkty sprzedawane w sklepie CustomLab.pl są objęte rękojmią za wady zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Szczegóły dotyczące gwarancji oraz rękojmi znajdują się w Regulaminie sklepu.

7. Czy moje dane są bezpieczne?
Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

8. Czy sklep korzysta z plików cookies?
Tak, w celu zapewnienia poprawnego działania strony oraz analizy ruchu korzystamy z plików cookies. Możesz zarządzać ich ustawieniami w swojej przeglądarce.